熟練的無能 ~ 熟練的無能 ~ 話說乾隆年間,京城出現了一個專偷皇宮寶物的的神偷。他來無影,去無蹤,縱使紫禁城內牆高池深,戒備森嚴,但這些都不放在他的眼裡,依舊來去自如。只不過皇宮內大大小小的瑣事何等繁雜,出現一名小偷而已,倒也沒有驚動到高高在上的萬歲爺。直到有一天,乾隆皇帝發現放在御書房的玉璽設計裝潢竟然不翼而飛,勃然大怒,敕令紫禁城內外作地毯式的搜索。妙就妙在這裡,玉璽居然在三天後又神不知鬼不覺地出現在皇帝的桌上。這下子乾隆慌了,他想:「這神偷在深宮內苑裡這般地來去自如,這次玉璽失竊倒也算了, 下次如果他要取朕的項上人頭,那不就……」乾隆越想越恐懼,馬上召見大臣們商討對策。會議中,眾大新成屋臣面面相覷,只見和珅率先打破沉默:「啟奏陛下,臣有一計,定可捉拿此賊。」乾隆急道:「愛卿有何對策?」「這需要多管齊下」和珅稟奏道:一、加派三千御林兵嚴守禁城,務求滴水不漏。二、加強宮內防盜機關,嚴防裡應外合。三、百姓出入京城,一律接受身份及行李檢查,以防贓物外流。  如此一來,此惡賊一融資定無所遁形,難逃法網。」乾隆大喜:「很好,就依愛卿所言,馬上去做。」不料這計策實施了半年,神偷猖獗依舊,接連著幾件寶物被偷不說,京城的人民也都感到不便,怨聲載道。乾隆看看這樣下去實在不是辦法,只得再召開會議討論。「劉愛卿,你一向足智多謀,這次倒拿點主意啊?」乾隆沉不住氣,開門見山地點名劉羅鍋燒烤想想辦法。劉羅鍋駝著背,伸出三根手指頭緩緩地說:「啟奏陛下,依臣愚見,倒可以從三方面下手。第一,將紫禁城外增派的御林軍都撤掉。第二,將所有寶庫的大鎖通通拿掉。第三,將存放寶物的箱子全部打開。如此一來,必能手到擒來。」乾隆聽了甚感不解:「劉愛卿,你是聰明人,怎麼說起這糊塗話來了?」劉羅鍋瞇著眼買屋睛,嘴角浮起一抹微笑:「請陛下試試看,便知成效!」於是乾隆下令照辦,不出十天,神偷居然就被輕易地捉到了!原來這位神偷已有三十年偷竊歷史,上千次的成功經驗告訴他,進入目的地後,要先機警地躲過警衛,找到門後迅速開鎖、進入、拿寶物,拿到後迅速往窗外跳。只要精準地執行這些步驟,即使再嚴守的地方也能順小型辦公室利偷出寶物,可是這次進入目的地後,竟然沒有警衛,也沒有鎖門,進去後只看見箱子打得開開的,窗戶也被拿掉了,在這一連串的猶豫中,浮現了前所未有的疑問、驚慌與恐懼。就在這猶疑的片刻,說時遲那時快,巡邏的衛兵一擁而上,神偷還楞在那兒,口中猶自喃喃念著:「怎麼會這樣呢?怎麼會這樣呢?」。 其實,在我們宜蘭民宿生活中不也充滿了這一類的情境嗎?沈迷在過去的成功經驗,執著於以往所養成的習慣,一旦環境改變,很容易落入一種「熟練的無能」──愈是熟練、愈是顯得無能。換句話說,真正捉到神偷的不是滴水不漏的防守,不是高城深池、銅牆鐵壁,而是神偷累積三十年的「經驗」打敗了他自己。過去的經驗告訴他,面臨到的環境、遭襯衫遇到的狀況,甚至是接觸到的對手都將是如何如何,他只要如此這般即可;有朝一日,當環境改變,狀況改變,對手改變,仍舊依賴經驗的結果,只有猶豫、恐懼、束手無策,終至走上失敗一途。在不斷快速變遷的時代中,突破過去的包袱,掌握新的環境,面對新的課題,迎接新的挑戰,才能不斷地超越自我,再創新機。 我們整合負債並非完全否定「經驗」的結晶, 而是強調在運用經驗的同時,仍然要保有一顆自在的心; 在十倍速快速變革的時代裡,如果我們還用傳統的武器、現代的戰術,是不可能贏得未來的戰爭。  


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